高铁上，一名女子开免提和男友通话一小时，前排乘客提醒后双方吵了起来。这段视频传到网上立刻引发热议，高铁车厢的通话边界问题成为网友热议焦点，相关话题也冲上热搜第一。 10月14日，上铁南京客运段官微发布情况说明，全文如下： 近日，针对媒体报道“女子高铁上和男友开免提打1小时电话”事件，我段组织开展了调查核实，具体情况为：2026年10月12日13时许，由我段值乘、北京南开往上海虹桥站的G735次列车从济南西站发车后， 列车工作人员例行巡视时，发现10号车厢的两名女性旅客发生争吵，了解原因后进行了处置调解，平息了争吵；经提醒劝阻，开手机免提打电话的女性旅客挂掉了电话，后续未再发生类似情况。 铁路部门温馨提示，请广大旅客文明乘车，在列车车厢、候车室等公共场所使用电子设备时避免影响他人，共同营造文明和谐的旅行环境。 根据中国青年报报道，10月12日，北京南开往上海虹桥的G735次列车上， 一名女子在车厢里（非静音车厢）开免提与男友聊天，通话时长约一小时。前排一名女乘客忍不住提醒，双方发生口角。 面对劝阻，打电话的女子反问：“我打电话和你有什么关系？” 争执发生之后，列车员赶到现场处置，涉事女子挂断电话恢复安静。 为避免矛盾继续，列车员协调被打扰的前排女乘客更换座位。 目击者将现场情况拍下来上传网络，很快登上热搜。 在高铁车厢这样的公共空间里，个人通话自由和他人不被打扰的权利之间，边界该如何把握？这是此事引发广泛讨论的核心。 不少网友留言分享自己坐火车被噪声打扰的经历。 绝大多数网友认为，打电话本身无可厚非，但在密闭车厢长时间开免提，等于强制周边乘客旁听私人聊天，缺少公共场合的分寸感；打电话可以压低音量，或者长话短说，必要时走到车厢连接处通话。 14日上午，记者针对此事致电铁路12306客服进行咨询。工作人员表示， 如果不是静音车厢，没有硬性要求旅客不能打电话，也没有细致规定到底能不能开免提。 不过，如果旅客觉得他人免提声音很大，已经影响到自己，可找现场的工作人员适当提醒。 “有什么情况可以跟现场工作人员沟通，但是硬性规定这一块没有，因为不是静音车厢的话就没有硬性规定不让你打电话。”上述工作人员同时提醒，若旅客购买了静音车厢车票，则需要遵守静音车厢的相关约定。